Kebijakan pengembalian
Pengembalian dan Pengembalian Dana
Kami menjamin kepuasan Anda dengan produk kami. Namun, sesuai dengan Persyaratan UE Online dan Penjualan Jarak Jauh, Anda berhak untuk membatalkan pesanan Anda kapan saja dalam waktu 14 hari setelah menerima barang Anda. Periode pembatalan berakhir pada berakhirnya jangka waktu 14 hari kerja dimulai dengan hari setelah hari Anda menerima barang.
Prinsip pengembalian dana mendasar dari platform online kami:
1. Anda dapat membatalkan pesanan Anda kapan saja sebelum pemenuhan dan mendapatkan pengembalian uang penuh segera. Anda tidak perlu menghubungi kami untuk melakukannya. Cukup klik "batal" atau halaman konfirmasi pesanan atau di halaman akun Anda.
2. Anda dapat membatalkan pesanan Anda kapan saja bahkan setelah pemenuhan dalam waktu 14 hari setelah menerima barang - Cukup klik di sini. Tuliskan alasan pengembalian, meskipun Anda tidak menyukainya atau tidak membutuhkannya lagi dan dapatkan label pengembalian pengiriman di email Anda. Anda akan dikembalikan dalam 10 hari setelah kami menerima barang kami kembali dan mengisi kembali barang itu.
3. Untuk mendapatkan pengembalian uang, harap kembalikan produk Anda belum dibuka dalam keadaan semula dan dikemas dengan aman dalam waktu 14 hari setelah menerima parsel Anda dan pengembalian dana penuh akan diberikan dikurangi biaya pengiriman dan pengambilan. Biaya pengiriman dan penanganan TIDAK dapat dikembalikan kecuali jika barang yang dikirim salah, rusak atau rusak. (Ini tidak mempengaruhi hak hukum Anda jika terjadi barang yang rusak).
Harap dicatat - jika Anda memilih untuk mengirim barang sendiri dan tidak melalui layanan pengambilan kurir kami, kami merekomendasikan penggunaan layanan yang sesuai untuk menutupi nilai produk Anda jika terjadi kerusakan yang terjadi selama proses pengembalian.
Barang yang tidak diinginkan kembali kepada kami dalam keadaan rusak yang belum diangkut menggunakan jasa kurir atau layanan pengantaran yang disetujui tidak akan dikembalikan.
Sejalan dengan Peraturan Penjualan Jarak Jauh UE 2000, Anda memiliki hak untuk membatalkan pesanan Anda dalam waktu 14 hari, dimulai dari hari setelah Barang dikirimkan kepada Anda (atau oleh seseorang yang Anda kenal yang telah menandatangani barang Anda dari operator kami) . Selama waktu ini Anda dapat mengembalikan Barang kepada kami untuk pengembalian dana penuh. Pengembalian dana penuh akan ditawarkan asalkan barang yang kami anggap memiliki kondisi yang sama seperti saat dikirimkan kepada Anda dan bahwa permintaan pembatalan diterima secara tertulis. Setiap Pesanan yang dibatalkan akan dikembalikan dalam waktu 10 hari setelah kami menerima barang yang dikembalikan. Jika Barang yang dikembalikan tidak kami anggap dalam kondisi yang sama seperti saat dikirimkan kepada Anda, kami akan mengembalikan Barang tersebut kepada Anda dan biaya pengiriman ulang akan jatuh tempo dan dibayarkan oleh Anda kepada kami.
Pelanggan yang ingin membatalkan Pesanan mereka setelah pengiriman harus:
menjaga Barang yang relevan secara wajar dan tidak boleh menggunakan, membuka atau mengkonsumsinya; dan mengembalikan Barang terkait dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman, lengkap dengan semua kemasan yang relevan dan dalam kondisi yang sama saat dikirimkan kepada Anda.
Hubungi Kami:
Customer Support
Telepon: +39 040 972 0422
E-mail: info@wevino.store